运转保护服务才能成熟度契合性评价细则

  2、已依照《运维服务才能成熟度》三级特征和要害目标建立了运维服务才能系统，且已有用运转三个月以上；

  2、已依照《运维服务才能成熟度》一级特征和要害目标建立了运维服务才能系统，且已有用运转六个月以上；

  4、持有《信息技能服务规范ITSS契合性证书》（运维服务才能成熟度二级）满一年以上。

  (三)评价安排提出评价定论，出具《信息技能服务规范（ITSS）契合性评价陈述》；

  （一）本细则原则上仅适用于信息技能服务供方单位的《运维服务才能成熟度》契合性评价；

  （二）《运维服务才能成熟度》分为四个等级，即基本级（以下称四级）、拓宽级（以下称三级）、改善（协同）级（以下称二级）、进步（量化）级（以下称一级），四个等级的契合性评价都应契合本实施细则的要求。

  2、已依照《运维服务才能成熟度》二级特征和要害目标建立了运维服务才能系统，且已有用运转三个月以上；

  4、持有《信息技能服务规范ITSS契合性证书》（运维服务才能成熟度三级）满一年以上。

  为做好ITSS.1-2015《信息技能服务 运转保护服务才能成熟度模型》（以下称《运维服务才能成熟度》）的契合性评价作业，进步信息系统运转保护服务才能，确保信息系统运转保护服务质量，我国电子工业规范化技能协会信息技能服务分会（以下称ITSS分会）根据《信息技能服务规范（ITSS）契合性评价办理办法（试行）》等规则拟定本实施细则。

  2、已依照《运维服务才能成熟度》四级特征和要害目标建立了运维服务才能系统，且已有用运转三个月以上；

  (一)请求单位向评价安排提交《信息技能服务规范（ITSS）契合性评价请求表》（以下称《请求表》）及附件资料，资料包括：

  5、运维服务才能办理方案、目标系统及相关陈述（陈述中至少包括近三个月（一级需六个月）以上的目标达到状况及剖析信息）；

  7、运维服务才能办理内审和办理评定的准则（含流程或程序）、方案和陈述等；

  （一）ITSS分会担任安排《运维服务才能成熟度》契合性评价活动，并承认契合性评价成果；

  （二）职业级评价安排在全国范围受理《运维服务才能成熟度》一、二、三、四级的契合性评价请求。地方级评价安排在本地区受理《运维服务才能成熟度》三、四级的契合性评价请求；

  （三）一、二、三级请求单位应挑选一名独立评价人员作为评价组成员参与评价活动。

  (六)未经过评定和承认的二级、三级请求单位，可接受降级或请求三个月整改，整改期满后由评价安排从头申报；仍未经过评定和承认的二级、三级请求单位，可接受降级或请求六个月整改，整改期满后由评价安排从头申报；接连三次未经过评定和承认的二级、三级请求单位，只能降级或从头请求评价。请求单位整改并从头申报的条件有必要确保评价陈述在有用期内；

  (七)ITSS分会在门户网站公示评价和承认成果，经公示无异议后，向请求单位颁布《信息技能服务规范（ITSS）契合性证书》。

  8、运维服务人员办理相关文件及记载（包括人员培训办理文件、岗位作业责任阐明等）；

  提交资料的详细实践的要求，详见《信息技能服务规范（ITSS）契合性评价请求表》填表阐明。

  安排办理信息技能服务运转保护服务才能成熟度契合性评价细则为做好itss12015信息技能服务运转保护服务才能成熟度模下称运维服务才能成熟度的契合性评价作业进步信息系统运转保护服务才能确保信息系统运转保护服务的质量我国电子工业规范化技能协会信息技能服务分会以下称itss分会根据信息技能服务规范itss契合性评价办理办法试行等规则拟定本细则