运维服务合同范本 〔〕运维效劳合同 甲方： 乙方： 鉴于甲方需要乙方为供应技术上的支持与运维效劳，乙方情愿以本合同商定的条款和条件向甲方供应技术上的支持与运维效劳，以满足甲方正常运行的需要。甲、乙双方经公平协商全都，签订本合同。 第一条：根本原那么 1.1本合同旨在明确乙方向甲方供应中所需的技术上的支持与运维效劳时，甲乙双方必需遵守的根本原那么和技术支持与运维效劳的根本内容等事项。 1.2乙方所供应的技术上的支持与运维效劳，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作看法、完成状况进展监视、签收，提出看法，以进步运维效劳质量。 1.3 乙方效劳人员应严格遵守甲方的各项规章制度，否那么，甲方有权依据实际状况对乙方做出相应惩罚。 1.4 由于不行抗力或甲方及其他第三方的缘由而给甲方设备造成的损失，乙方不担当责任。 1.5 甲方对及相关的设备及软件进展调整、变更时，应准时通知乙方，以便乙方准时把握设备及软件增减或变更状况，更好地为甲方供应效劳。 1.6 乙方有权在合同期内参与建立中的随工、测试、验 收等工作。 1.7 甲方双方履行本合同的技术上的支持与运维效劳时，双方之间应供应必要的便利条件，主动协作。 1.8 指定联络人：运维甲方利益及协作乙方技术上的支持与运维效劳，指定作为联络科室，做技术上的支持与运维效劳时，由向乙方发出书面或口头的效劳要求。对非指定联络人发出的效劳恳求，效劳供应商可以不予响应〔特别紧急状况除外〕。乙方指名工程代表，全权负责与甲方日常效劳合作事宜，双方指定联络人发生改变时，应在 3 个工作日内书面通知对方。 其次条：技术上的支持与运维效劳的范围和商定 2.1 技术上的支持与运维效劳的场所： 2.2 技术上的支持与运维效劳的内容： 运维设备数量：〔套〕 乙方应依据甲方运行的要求，供应相应的技术上的支持与效劳，并应到达关于效劳质量的要求，详细的效劳方式及范围如下： 2.2.1技术上的支持与运维： 2.2.2核心设备技术上的支持与运维： 核心设备包括等，以上设备的技术上的支持、日常运维、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。 2.2.3接入设备技术上的支持与运维： 2.2.4终端设备技术上的支持与运维： 以上设备的技术上的支持、日常运维、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。 2.2.5应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进展应急预案演习，保证在出现意外状况时可以尽量削减或避开因为系统的故障而产生的不良影响。 2.2.6其它运维： 2.3 技术上的支持与运维效劳方式 2.3.1合同签订后，乙方派名专职技术人员全天候值班进展主副井绞车掌握系统的技术上的支持与运维。 2.3.2快速效劳：甲方在用法中发生故障，乙方以电话和远程视频支持供应解决方案，如无法解决，那么在规定时间内到矿修理。 2.3.3技术效劳：乙方有义务依据甲方要求提出关于设备更新、软硬件晋级等合理化建议。乙方具备供应后续技术上的支持与修理效劳的力量。 2.3.4 技术上的支持与效劳标准 2.3.4.1保证网络设备及系统运行正常。 2.3.4.2效劳时间： 8 小时 / 天 2.3.4.3在周一至周五，乙方支配人值班、人巡回运维；在周六、日支配人巡回运维。对特发状况时修理效劳的交通工具及由此产生的费用包含在乙方的运维效劳总报价中。 2.3.4.4建立技术上的支持与运维效劳登记制度：乙方对每一次电话询问、故障申告等进展登记，并将处理过程和结果进展记录。 2.3.4.5乙方在每月月底写出书面技术上的支持与修理效劳的汇总材料和分析报告给甲方，以作为甲方对乙方技术上的支持与效劳质量的考核。 第三条：技术上的支持与修理效劳费及支付方式 3.1 合同总额： 依据甲方所用设备总价、技术上的支持与修理效劳的人员装备，通过会谈：本合同技术上的支持与运维效劳费总额为人民币： 万元整。 3.2 支付方式： 甲乙双方在本合同签订后，甲方每半年向乙方支付一次本合同款。 3.3 技术上的支持与修理效劳中的抵值易耗物品、所需检测工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、交通费、人工费用等由乙方负责。 第四条：质量保证 4.1 甲乙双方在交接所需修理或更换的设备时，应确定 认设备的运行质量情况并记录在案，必要时可组织进展设备测试。 4.2 乙方保证对甲方的设备在设备用法年限内按运维规程所规定的有关标准及附件所规定的要求进展运维，保证其正常运行。 第五条：权利义务的转让 5.1 任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。 5.2 甲方和乙方应将会谈文件、商务文件、技术文件作为合同根底。 第六条：保密 6.1 乙方有责任对甲方供应的相应文档、技术资料、安装介质进展妥当保管，并保证遵守相应的保密协议，避开用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或有意行为导致的用户机密泄露，乙方要担当相应的赔偿相应的责任。 6.2本合同不在双方之间产生任何代理、合资、附属关系，任何一方在未得到对方的实际书面答应之前，不得用法对方的名称、商标、商号、标识等任何学问产权。 第七条：违约责任 7.1 任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的详细说明违约状况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，那么应在 20 日内对违约行为予以订正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，那么应在 20 日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲乙双方可就此问题进展协商，协商不成的， 按本合同争议条款解决，违约方应担当因自己的违约行为造成的挺直经济损失。 7.2 甲方有权定期或不按时进行检查运维质量，对乙方未达要求的，核减相应的运维费用。 第八条：免责条款 8.1 因不行抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲乙双方互相不担当违约责任。但遇有不行抗力的一方或双方应于不行抗力发生后1个工作日内将状况告知对方，并供应相关证明。在不行抗力影响消退后的合理时间内，一方或双方
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