监控系统运营维护服务发展趋势浅析(3)
来源：智慧医疗    发布时间：2024-03-23 22:12:42

  运行维护服务交付框架包括交付管理、交付内容、交付方式、交付流程、交付成果，如图2所示。

  交付管理：管理方与维护方通过对服务交付的策划、实施、检查和改进以保障服务级别协议的达成。

  交付内容：维护方根据服务级别协议要求，向管理方提供的例行操作服务、响应支持服务、优化改善服务、调研评估服务、系统升级等服务服务、数据质量检查服务、备品备件管理服务、调研评估服务。

  交付方式：维护方根据服务级别协议要求，采用现场交付和远程交付方式向管理方提供服务。

  交付流程：根据管理方与维护方约定的流程，在其资源出现故障事件时，维护方交付其响应支持服务。

  交付成果：维护方根据服务级别协议要求，向管理方提供的无形和有形的交付成果。

  交付管理确保交付内容、交付方式、交付流程、交付成果达成服务级别协议要求，并实现持续改进，交付内容通过不同的交付方式和既定的交付流程提供给管理方，交付成果在交付内容实施过程中产生。

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  昨天国网公司下发了《关于进一步严控电网投资的通知》（国家电网办【2019】826号文）。文中提出了“三严禁、二不得、二不再”的投资建设思路。个人觉得，这不单单是一个文件，而是国网公司整体发展的策略转型的一个标志。作为世界上最大的电网企业，国网公司每年因投资建设所需的采购数额巨大，对电