1. 定位问题：消费者遇上问题时，第一步是要明确问题所在，包括商品质量、服务态度、价格标签等。
2. 收集证据：消费者要保留购物凭证、发票、合同等相关证据，以便后续投诉时提供证据。
3. 沟通协商：消费者可以再一次进行选择与商家做沟通协商，表达问题并寻求解决方案。
4. 报备投诉：如与商家沟通无果，消费者可以向相关消费者协会或市场监督管理部门进行投诉，并提供相关证据和投诉内容。
5. 调解仲裁：消费者协会或市场监督管理部门会介入调解，协助消费者和商家达成解决方案。如果调解无效，消费者能申请仲裁或诉讼。
6. 仲裁/诉讼：如果消费者选择仲裁，就需要向仲裁机构提出仲裁申请，并支付相应费用。若选择诉讼，则需要起诉至法院，并进行法律程序。
7. 获得赔偿/解决：最，如果法院认定消费者的投诉成立，消费者将会获得赔偿或问题解决。
以上是消费的人维权投诉的一般流程，不一样的地区可能会出现细微差异，请根据当地法律和法规和相关机构的要求做投诉。