配置办理是一切其它服务办理流程不可分割的一部分。具有当时架构中一切部件的最新的，精确的，全面的和具体的信息，并办理其改动，使这一些信息有用而高效地支撑其它流程运转。改动办理可以与配置办理集成。至少，主张在配置办理体系中操控改动的登录和施行，并安闲配置办理体系的帮忙下对改动影响做出评价。因而一切改动恳求应该被输入配置办理数据库(CMDB)，并跟着改动恳求的发展随时更新记载，直至其施行。
改动的成果或许常常来自于新硬件，新版本软件，以及新的文档(自行树立，或购买而来)等。对它们来操控，并打包和颁布。有关存档安全和发布程序应该和改动办理和配置办理流程严密集成。发布的程序也或许作为突发事件办理和问题办理流程中不可分割的一部分，一起还和CMDB亲近相连，以保护及时来更新的记载。
服务等级办理的方针是缕清与客户之间有关IT服务的协议，并付诸施行。 因而， 服务等级办理需求搜集客户的实在需求， IT服务安排可供给的设备，以及可用的财政资源。 服务等级办理针对供给给客户的服务 (聚集客户的)。因而是根据客户的实在需求树立服务 (需求拉动)，而非单纯根据现存技能所及(供给驱动)，从而使IT服务安排提高客户满意度。服务等级办理论述的内容有：
服务等级办理(Service Level Management －SLM)流程是用来确保服务等级协议，并支撑运转等级协议及其它合同，确保一切对服务质量的影响削减到最小。此流程在服务质量和SLA基础上评价各种改动构成的影响，包含预期改动前的影响， 也包含评价施行改动后的影响。SLA中某些最重要的方针和服务可用性、以及在容许周期内对突发事件构成决议方案有关。
财政办理针对于IT服务的谨慎从事。例如，当所供给的IT服务在进行中时，财政办理将供给其导致的本钱信息。这样使考虑IT架构或IT服务的改动时，可以合理地考虑本钱和利益(价格和功能)之间的联络。财政办理中对本钱的区分、分配、猜测和监控使本钱成为可知要素，削减本钱和预算的距离。 要点结合IT服务安排的获利， IT服务的财政办理描绘了多种付出办法，包含建立付出和定价的方针，以及预算方案。
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