随着IT应用的不断深入，企业对IT的依赖慢慢的变大，IT基础设施发生故障，或IT系统应用过程中出现一些明显的异常问题，都将严重影响企业业务。因此，如何将IT基础设施故障对用户的影响降至最低，如何更好更快支持最终用户，成为成熟企业IT工作的重中之重。IT运维质量的高低必然的联系到企业IT管理者能否最大限度发挥IT价值，关系到IT能否真正促进业务高速发展。
那么该如何对基础设施进行相对有效运维管理，如何快速高效为最终用户更好的提供支持，来保证业务的正常运转呢?针对这一问题，专业IT运维服务商金道公司高级副总裁王勇表示，要实现以上的IT运维管理目标，除了要有运维支持服务流程、规范，合格的服务团队及良好团队管理外，服务工具也必不可少的，这些服务工具包括电话管理系统、服务管理系统(ITSM)、基础架构和系统的监控工具、远程支持工具等软件。优质的运维软件，不仅能提高运维效率、提升管理效率，还可以固化运维流程，保证服务的可靠性。
据悉，作为在国内IT运维外包市场中多年位居本土第一的服务商，为了全方位解决企业用户的运维软件需求问题，金道公司总结了10余年为世界500强公司可以提供运维服务的实践经验，自主开发了服务台管理系统(E-Service Desk)和报表管理系统(Dashboard)。其中，E-Service Desk产品是针对于想引入ITIL概念的企业的入门级产品，本着易用、易管的概念，为客户的ITIL流程做出切合实际的支持服务，是一套根据ITIL理论的最佳实践开发出的应用系统。据了解，该系统包含了ITIL众多核心流程，例如突发事件管理、问题管理、知识库管理以及资产管理等。
此外，E-Service Desk还可以和电话系统、邮件系统、短信系统等进行集成，真正的完成服务台单点接入(SPOC)功能，对突发事件和问题进行统一的管理。在客户化方面，E-Service Desk支持与企业的AD集成，能够准确的通过客户的需求，提供灵活的报表呈现方式和报表格式，客户满意程度调查定制开发等等。
而金道自主开发的仪表盘工具(Dashboard)，可当作服务管理工具的重要功能补充，能够对大量数据来进行收集、实时展现，使得信息类型可以多层次、多角度的以醒目方式展示在管理者面前，真正的完成效率提升以及决策支持的功能。管理者也能够迅速实时掌握运维状态，以一种防患于未然的态度保证运维质量的安全和平稳。
对于各项运维软件的重要性，金道公司高级副总裁王勇强调，工具的合理使用，不但可以令IT服务流程管理事半功倍，更是实现Managed Service(管理服务)的核心。而金道历经图志，总结十多年经验研发的服务台管理系统和报表管理工具，在协助客户实现服务自动化、可视化和可管理化等方面业已展示出其积极的作用。
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2017年2月26日下午，由中国新一代IT产业推进联盟主办，CIO时代学院承办的第七期央企CIO论坛-走进国家电网活动在国家电网公司总部顺利举行。来自央企CIO论坛成员近三十位信息化负责人参与了此次论坛活动。国家电网信息通信部主任王继业对此次活动发表总结，以下为演讲实录：国家电网信息通信部主任王继
8月3日至4日，三峡集团副总经理樊启祥赴阿里巴巴集团及浙江大华技术股份有限公司，就大数据应用和视频监控进行调研。总工程师陈文斌、CIO金和平陪同调研。3日清晨，樊启祥一行驱车从江苏响水工地直接奔赴杭州阿里巴巴集团，受到阿里集团副总裁兼阿里云首席科学家周靖人博士的亲切接待。调研期间，阿里
记者通过对石油石化、电力、煤炭、燃气等能源行业的CIO进行采访了解到，当前能源信息化建设已进入调整和整合阶段，建设重点由大量引入信息化项目向信息化项目整合转变，加强企业管控能力，提升信息共享水平、规避信息孤岛成为企业想要解决的最要紧的麻烦。“十二五”时期，信息化与工业化深层次地融合成为能源行业企业信息化建设重点，同时，跨安全分区的数据交互能力亟待提升，面向海量关系型数据的复杂统计和应用级容灾也是能源企业信息化建设的主要瓶颈。对于云计算、物联网等新技术，CIO们认为新技术的出现对能源行业来说是好事，可以将新技术整合成解决方案，更好的解决当
距离XP停止更新已经不足14天。一种原因是，走完13年历史使命、老东家不再供养的XP，一种原因是，面对安全进退两难、绞尽脑汁思虑用何守护自己的企业家园的CIO们;这是时下企业IT界时常可见的一种现象。CIO们的新忧虑作为国资委监管的某输配电行业的CIO赵主任，前段时间一直很焦虑。距离4月8日XP停服日期慢慢的接近，但他坦言没有准备好，“我们企业核心应用系统长时间运行在XP系统，未对win7、win8等环境进行过测试。”对于国资委管理的央企而言，系统升级的成本可忽略，但是业务系统兼容性确是不容忽视的问题，尤其是稳字当头的中央企业。赵主任
在新兴技术发展的过程中，我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告数据显示，这种趋势将会持续下去。不只是因云技术为CRM技术带来了巨大的收入，还因为CRM软件也有一定的可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测，整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这在某种程度上预示着CRM在三年的强劲发展之后，将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测，云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半，而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
尽管云计算逐渐被行业所接受，但对于云计算的困惑，可能更多的还是围绕它对IT组织架构方面的影响。很多人都认为云计算仅仅是一种影响企业某些方面的技术进步。比如，CIO会认为通过虚机自助服务云计算能帮助开发者做更多工作。也有些人会认为云计算是一种能够减少相关成本的基础设施。那么云计算对IT架构究竟会有什么影响呢?通过简单的整理介绍，IT管理者要关注以下几个问题，也是IT机构在面临云计算时须变革的地方。解脱遗留应用束缚如果你想推进各种技术和遗留应用程序(legacy application)留下的债务，那么为云计算进行重建几乎不可能。其一，成本将会控制你的预算，
CIO们从来就没像今天一样拥有如此荣耀和挑战的机会，来为公司可以提供显著的、持久的和转变业务的影响力与价值。这是一份胆小者无法胜任的工作。任何渴望回到过去只靠服务器正常运行和加强SLA就能获得奖金的美好时光的CIO们，应思考用一个新的头衔替换下自己的CIO称号：基础架构高级主管。考虑以下这些CIO涉及的新的商业模式：UPMC是一个价值100亿美元的健康系统，其传统业务包括医院和保险。而其高级副总裁兼CIO Dan Drawbaugh则表示，UPMC未来的营收增长将很大程度来源于对信息技术的战略性利用。随着全球零售巨头乐购快速且大幅地超越了传统零售的发展模
很多网络专家已经对2014年的网络安全领域进行了预测。安全专家们大多表示，IT人员们应该准备好，以应对更复杂和更难监测的恶意软件攻击，这些攻击大多分布在在Window XP系统和物联网新加点上。那么2014年，这些预言会成真吗?如果就经验而言，这些预言非常有可能发生，但是仍旧会有一些我们没办法预见的安全威胁冒出头来。预测的价值正如David Weldon在他的FierceCIO论文中指出的那样，2013年，网络安全领域发生了戏剧性的变化，针对金融行业和科技行业的攻击越来越频繁和复杂。这可能意味着，没有人能准确预测到，在未来的一年中会发生啥安全问题，要
当前，随着OA办公系统市场的持续不断的发展，OA办公系统的应用被CIO们广泛探讨，关于易用性的话题也从未断过。对于OA办公系统而言，易用性是衡量其优劣的重要质量指标。作为业内最早提倡易用性设计的厂商，华天动力也曾多次提醒CIO们，易用性在很大程度上决定了OA项目实施的成败。绝大多数CIO们都认为，企业信息化需要让组织全体员工包括领导都真正参与进来，尤其是日常办公中必不可少的协同OA办公系统。但大部分组织内部人员年龄跨度较大，每一代人对操控性的概念和需求都不同，比如60后的领导对电脑操作不熟练，70后喜欢用键盘，而80、90后喜欢用触摸屏操作，众口难调，这就给
2014年1月11日以“技术 融合 业务CIO驱动商业转型”为主题的首届全国CIO高峰论坛在西开帷幕。本次高峰论坛结合当前CIO及企业IT高层所处现状，一同探讨未来企业怎么样应对商业转型。重点邀请了制造、快消、医疗、金融等行业领域C-level人群出席。中国西电集团公司变压器板块CIO赵红武在下午分论坛一的主题为数据化与智能化推动商业变革，中国西电集团公司变压器板块CIO赵红武首先做了《装备之实战两化融合》的主题演讲。从国家的政策支持，到领先企业的应用案例，再结合西电的实践经验，内容丰富。国家政策对两化融合的支持两化融合是信息
甲骨文圣诞血拼：收购Responsys誓与亚马逊拼价格对Responsys下手，又一项现成品服务纳入囊中，目前为止Oracle的云服务涉及：企业内部资源管理、业务管理、营销管理，Oracle正在按照既定云路线一步步羽翼丰满。在基础设施层甲骨文与一系列的老牌厂商打价格战。Oracle收购SUN之后产品路线改道前行，形成独特的从硬到软的独特营销风格。为自己打造垂直的生存空间，求诸于人不如求诸己。云时代中Oracle起步晚，传统企业里影响力大，目前无力与老牌云计算厂商抗衡，为了能让传统企业的影响力进入到云时代，Oracle将自己的产品放到他人的货架上卖，但是
工业与信息化部、教育部、科学技术部等十二部门近日印发《工业互联网标识解析体系“贯通”行动计划（2024—2026年）》，提出到2026年，我国建成自主可控的标识解析体系，在制造业及经济社会重点领域初步实现规模应用，对推动企业数字化转型、畅通产业链供应链、促进大中小企业和一二三产业融通发展的支
北极星固废网获悉，辽宁省生态环境厅发布关于逐步加强全省危险废物全过程可追溯信息化监管的通知，通过采取危险废物智能称重、二维码电子标签、电子台账、电子联单、转移轨迹实时上传、视频监控、手持终端等智能化物联网监管手段，逐步实现实时、动态、预警的全过程可追溯信息化非现场监管，提升全省
北极星储能网获悉，1月29日，工业与信息化部等七部门关于推动未来产业创新发展的实施建议。意见明确，加强前瞻谋划部署。把握全球科学技术创新和产业发展趋势，重点推进未来制造、未来信息、未来材料、未来能源、未来空间和未来健康六大方向产业高质量发展。打造未来产业瞭望站，利用人工智能、先进计算等技术精
大连市工业和信息化局印发2024年度生态环境保护工作计划及措施清单，其中包含实施工业的节能、节水、资源综合利用和清洁生产促进政策、规划、标准，参与工业污染控制政策等共十项。
黑龙江省工业和信息化厅发布关于加强绿色制造名单管理工作的通知，加快构建绿色制造和服务体系，提升企业绿色化水平，推动产业高端化、绿色化发展。黑龙江省工业和信息化厅关于加强绿色制造名单管理工作的通知各市（地）工信局：为加快构建绿色制造和服务体系，提升企业绿色化水平，推动产业高端化、绿
近日，东方风电叶片数字化生产车间通过验收，标志着行业内首套叶片生产信息化（MOM）系统诞生，东方风电叶片产业数字化转型实现新突破。据悉，东方风电叶片产业于2023年成立多个“数字化车间攻关组”，快速推进信息化系统建设、自动化和智能化装备试用，助力实现车间数据集成与统计分析。目前数字化车
为贯彻《中华人民共和国环境保护法》《排污许可管理条例》等法律法规，构建智慧高效的生态环境信息化体系，推动实现生态环境智慧治理，生态环境部近日发布《固定污染源基本数据集第1部分基础信息》国家生态环境标准。自2024年2月1日起实施，自实施之日起，《环境信息化标准指南》（HJ511-2009）废止。
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工业和信息化部办公厅公布2023年度绿色制造名单，将前七批绿色制造名单中的9家绿色工厂、3家绿色供应链管理企业移出绿色制造名单，46家单位变更名称，本次共有绿色工厂1488家，绿色工业园区104家，绿色供应链管理企业205家。工业和信息化部办公厅关于公布2023年度绿色制造名单及试点推行“企业绿码”有
北极星输配电网获悉，工信部根据《工业和信息化部办公厅关于组织开展2023年工业和信息化领域数据安全典型案例遴选工作的通知》（工信厅网安函〔2023〕266号），经申报推荐、形式审查、专业初审、专家评审和网上公示，确定了2023年工业和信息化领域数据安全典型案例名单。
2023年12月28日下午，山东省工业和信息化厅与国网山东省电力公司在济南签署合作框架协议。省工业和信息化厅党组书记、厅长张海波，国网山东省电力公司董事长、党委书记王志伟出席签约仪式。根据协议，双方将围绕深入实施制造强国、网络强国和数字中国战略，聚焦工业与互联网互融互促发展目标，在加强工
2月1日，沾化区滨海镇300MW/600MWh共享储能电站项目运维服务竞争性谈判发布。项目位于山东省滨州市沾化区，规划建设规模300MW/600MWh，运维期限20年，到期后自动延期5年，自2024年2月15日起。项目招标人为中国邮政旗下的河南聚乂能源管理有限公司。
作为全球可再生能源行业的助力者，威图在可再生能源领域尚处于起步阶段时就积极地投入，致力于以创新的产品、高端的技术及丰富的应用方案经验推动风电产业高质量发展，与众多国内外行业巨头一道助推可再生能源应用。1、项目背景近年来，随着风电行业的发展，风电机组业务日趋繁重，老旧风电机组停摆的现象逐
2月2日，江西瑞金市污水处理厂（扩容一期）特许经营权运维服务采购公开对外招标，预算金额1.98元/吨，服务期限约16年，特许经营权服务协议（合同）生效之日起至2040年4月12日止。瑞金市城市管理局瑞金市污水处理厂（扩容一期）特许经营权运维服务采购公开对外招标公告项目概况瑞金市污水处理厂（扩容一期）特许
1月31日，江西省瑞金市污水处理厂（扩容一期）特许经营权运维服务采购项目发布流标公告，流标原因“因无投标供应商响应，作流标处理”。服务期限约16年，特许经营权服务协议（合同）生效之日起至2040年4月12日止。江西省瑞金市城市管理局瑞金市污水处理厂（扩容一期）特许经营权运维服务采购项目流标结
1月30日，福建尤溪县生活垃圾填埋场运维和生活垃圾外运焚烧处置项目公开招标，预算金额994.5万元，项目分为2个标段，均不接受联合体投标。尤溪县生活垃圾填埋场运维和生活垃圾外运焚烧处置项目公开招标公告项目概况受尤溪县城市管理局委托，福建科建工程咨询有限公司对[350426]FJKJ[GK]2024001、尤溪县
1月28日，国家电网有限公司2024年安全生产专业工作会议召开。公司副总经理、党组成员陈国平出席会议并讲线年，公司安全生产战线干部员工坚决打赢迎峰度夏度冬、防汛抢险救灾等一系列攻坚战，高标准高质量完成各项工作，为公司发展创造了良好环境。下一步，要深刻认识面临的形势和挑
1月26日，广东省汕头生态环境监测中心站2024年VOCs走航监测车运维服务项目发布成交公告，中标供应商为广州禾信仪器股份有限公司，中标金额63.5万元。广东省汕头生态环境监测中心站2024年VOCs走航监测车运维服务项目成交公告一、项目编号：HS24QY005（招标文件编号：HS24QY005）二、项目名称：广东省汕
1月25日，天津龙源海晶新能源有限公司渤化光伏电站光伏场区设备设施运维项目招标中标候选人公示，第一中标候选人天津海晶建筑工程有限公司，投标报价1005万元；第二中标候选人润建股份有限公司，投标报价1017.55万元。天津龙源渤化光伏电站位于天津市滨海新区长芦海晶盐场内，总装机容量为580MW（交流
1月19-22日，由北极星、北极星（芜湖中电环保）垃圾焚烧发电培训基地举办的《垃圾焚烧发电运维·仿真实战训练营》暨第一期《垃圾焚烧发电运行值班员》职业能力证书（中级）培训班在北极星（芜湖中电环保）垃圾焚烧发电培训基地顺利开班。本次培训班为期4天，1月19日-21日上午为理论课学习，下午分两个
北极星水处理网获悉，中环环保1月16日晚间公告称，近日，安徽中环环保科技股份有限公司作为联合体牵头人与安徽九安建设投资有限公司签署《九华山风景区污水处理设备运维改一体化项目合同》。本合同包括九华山风景区管网排查和管网整改工程勘测考察设计、工程项目施工总承包、建设期污水厂站托管及建成后10年运
数智化转变发展方式与经济转型是企业高水平发展的重要引擎。大庆油田电力运维分公司积极做出响应油田数字化转型智能化发展的策略部署，启动油田配网数智运维中心，配套打造以信息流为支撑、业务流为抓手、电力流为核心的数智化运维系统，“数智驱动”形成配电运维“一张网”，开创了大庆油田配电网数智化运维新业态。“我们